PLAZO DE GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones que fue entregado para que la garantía pueda respetarse.
Los repuestos (módulos y flex, etc.) deben ser probados con el equipo desarmado. Una vez instalados NO CUBRE LA GARANTÍA ya que la falla puede ser provocada por presiones innecesarias y/o mala instalación.
Deben contener los sellos de garantía, films originales, flex sanos, sin pegamento, ni golpes ni rastros de humedad, como así poseer su respectivo packaging.
Es responsabilidad del técnico hacer todas las pruebas necesarias ANTES DE INSTALAR LA PANTALLA: imágen, táctil, sensores, carga, señal, y en general todas las funcionalidades del dispositivo.
SOLICITUD DE GARANTÍA
Deberá comunicarse por Whatsapp a GMAX PHONE en horario comercial de lunes a viernes.
Tener en cuenta que se le solicitará su número de pedido y/o datos de compra; tenga todo a mano antes de iniciar la solicitud de garantía.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA
¿Ante la falla del módulo cómo procedo?
Deberá enviar un vídeo donde se pueda apreciar:
1- Sello de garantía del producto y el estado del flex
2- Módulo conectado en la placa mostrando la falla.
3- Mostrar en la misma placa pero con OTRO módulo, que este último sí funciona correctamente, así podremos determinar que la falla es del módulo y no de la placa.
4- Estado del módulo: no deben estar removidos los sellos de garantía, ni films y no debe estar golpeado.
Todo esto debe realizarse en un mismo vídeo, sin cortes.
Luego del vídeo le indicaremos si corresponde o no proceder a la garantía.
Una vez recepcionado por GMAX PHONE se verificará que esté en condiciones y se procede a generar una nota de crédito por el valor abonado o el cambio directo si fuera posible.
PAGO DE ENVÍO EN CASO DE FALLA
Todos los gastos de envío referentes a garantía CORREN POR CUENTA DEL COMPRADOR, sin excepción.
